Dopo il check-in il cliente scansiona il codice QR sulla schermata di conferma. Si apre una pagina ticket nel browser del telefono. Niente da installare.
Cosa mostra il ticket#
- Stato, in tempo reale: In attesa, È il tuo turno, In poltrona (con il barbiere e l'ora in cui il cliente si è seduto), Finito, Cancellato.
- Durante l'attesa: il numero, quante persone ci sono davanti, l'attesa stimata, il barbiere e i servizi.
- Ricevere aggiornamenti. Il cliente può iscriversi agli aggiornamenti via email, SMS o entrambi, secondo quello che permetti. I contatti lasciati al chiosco sono già compilati e si possono modificare. Dopo l'iscrizione, la pagina dice dove arriveranno gli aggiornamenti.
- Uscire dalla coda su un ticket della coda, o Cancellare l'appuntamento su un ticket con orario, finché l'appuntamento non inizia. Entrambi chiedono una conferma.
I ticket aperti si aggiornano ogni 15 secondi; i ticket conclusi smettono di aggiornarsi. Un ticket della coda di un giorno precedente risulta scaduto. Una prenotazione con orario la cui ora è passata dice «Il tuo orario è passato. Chiedi alla reception.»
Messaggi al cliente#
I ticket della coda inviano questi messaggi, nella lingua del tuo barbershop, via email e, se hai gli SMS e lo permetti, via SMS:
| Quando | Messaggio |
|---|---|
| Check-in | Il ticket: il numero e un link alla pagina del ticket. Via email se è stata lasciata un'email; via SMS se «ticket via SMS» è attivo |
| Cambiano il barbiere o i servizi | Ticket aggiornato |
| Il cliente è il prossimo in fila | «Il tuo turno si avvicina», una sola volta, ai clienti iscritti |
| Il tuo team chiama il cliente | «È il tuo turno», con il nome del barbiere |
| Rimosso dalla coda | Ticket cancellato |
Un cliente che non ha lasciato contatti ha comunque il ticket sul telefono e il numero sulla TV.
Un check-in con orario è un normale appuntamento Barberly: un cliente che ha lasciato un'email o un telefono riceve la tua solita conferma di prenotazione e i promemoria.
Impostazioni che riguardano il ticket#
In AppCoda walk-in e chioscoTicket:
- Ticket via SMS attivo o no. Il ticket va sempre via email quando c'è un'email.
- Aggiornamenti a cui i clienti possono iscriversi: nessuno, email, SMS o entrambi.